Lijsten en contacten

Contacten verzamelen en groeperen, importeren, en mensen zich zelf laten aanmelden.

Een contact is iemand die je nieuwsbrieven kan ontvangen. Een lijst is een groep contacten. Je verstuurt altijd naar een lijst, nooit naar losse contacten, dus je hebt er minstens één nodig.

Eén contact kan in meerdere lijsten zitten. Iemand kan zich voor de ene lijst afmelden en voor de andere aangemeld blijven.

Lijsten#

Onder Lijsten maak je ze aan. Een lijst heeft een naam, en je ziet er meteen bij hoeveel contacten erin zitten en hoeveel mensen zich hebben afgemeld.

Twee opties zijn het vermelden waard:

• Testlijst. Verstuur je naar een testlijst, dan blijft de nieuwsbrief daarna op concept staan in plaats van op verstuurd. Zo kun je een echte verzending naar een klein groepje doen zonder dat je nieuwsbrief daarna op slot gaat.
• Afmeldlink verbergen. Alleen voor lijsten waarvoor geen wettelijke afmeldplicht geldt, zoals berichten aan klanten over hun dienst of een interne lijst met je eigen bandleden. Ontvangers kunnen zich dan niet zelf van die lijst afmelden: de mail heeft geen afmeldlink, de mailclient toont geen afmeldknop en afmelden voor alles laat de lijst met rust. Alleen jij kunt iemand eraf halen. Voor marketingmail is een afmeldlink wettelijk verplicht. Gebruik dit dus niet om je afmeldpercentage laag te houden.

Per lijst kun je ook een omschrijving in het Nederlands en het Engels instellen. Die tekst verschijnt als koptekst boven het aanmeldformulier.

Contacten toevoegen#

Er zijn drie manieren.

Handmatig#

Onder Contacten voeg je iemand toe met e-mailadres, voornaam en achternaam, en koppel je hem of haar aan een of meer lijsten.

Importeren uit een CSV#

Upload een CSV met kolommen voor e-mailadres, voornaam en achternaam. Je krijgt eerst te zien hoeveel geldige adressen er gevonden zijn, en pas daarna importeer je echt.

Bij het importeren kies je aan welke lijsten de contacten worden gekoppeld. Adressen die zich eerder hebben afgemeld worden overgeslagen; die krijg je er dus niet per ongeluk weer in. Na afloop zie je precies hoeveel er zijn toegevoegd, hoeveel er al in stonden en hoeveel er zijn overgeslagen.

Mensen zich zelf laten aanmelden#

De nettste manier, en de manier die de beste lijst oplevert. Elke lijst heeft een eigen aanmeldlink die je overal kunt delen.

Het aanmelden werkt met dubbele bevestiging: iemand vult zijn e-mailadres in, krijgt een mail met een bevestigingslink, en staat pas op de lijst nadat hij daarop heeft geklikt. Daarna kan hij optioneel zijn naam invullen. Zo weet je zeker dat het adres bestaat en dat de eigenaar het zelf heeft aangemeld.

Het formulier op je eigen website#

Wil je het aanmeldformulier op je eigen site, dan zijn er drie varianten, allemaal te vinden bij de lijst zelf:

• Script. Plak de scripttag op de plek waar het formulier moet komen. Er wordt geen opmaak opgelegd, dus je eigen CSS bepaalt hoe het eruitziet.
• Script in de head. Voor CMS'en die geen scripttags in de body toelaten. De eerste tag gaat in de head van je template, de tweede op de plek van het formulier.
• Iframe. Een zelfstandig kader met een transparante achtergrond, zodat de achtergrond van je eigen site zichtbaar blijft.

Bij de iframe pas je lang=nl of lang=en aan om de taal te kiezen.

De opmaak aanpassen#

Met het script komt het formulier als gewone HTML in je eigen pagina. Het neemt het lettertype en de kleuren van je website over, en met je eigen CSS maak je het helemaal naar je hand. Deze classes kun je stylen:

.listmailing-signup { }                   /* het hele blok */
.listmailing-signup__heading { }          /* de kop, met de beschrijving van de lijst */
.listmailing-signup__label { }            /* het label boven het invoerveld */
.listmailing-signup__input { }            /* het invoerveld voor het e-mailadres */
.listmailing-signup__button { }           /* de aanmeldknop */
.listmailing-signup__message { }          /* de melding na het aanmelden */
.listmailing-signup__message--success { } /* aanmelden gelukt */
.listmailing-signup__message--error { }   /* er ging iets mis */

Bijvoorbeeld:

.listmailing-signup__input {
    width: 100%;
    padding: 0.6rem;
    border: 1px solid #ccc;
    border-radius: 6px;
}

.listmailing-signup__button {
    margin-top: 0.5rem;
    padding: 0.6rem 1.2rem;
    background: #222;
    color: #fff;
    border: 0;
    border-radius: 6px;
}

De iframe is een apart venster, en de CSS van je eigen website kan daar niet bij. Hij neemt het lettertype, de linkkleur en de titelkleur over die je onder Uiterlijk hebt ingesteld. Wil je de opmaak helemaal zelf bepalen, gebruik dan het script.

Wie staat er op een lijst, en hoe is die erop gekomen#

Klik in het lijstoverzicht op het aantal contacten van een lijst, dan opent het contactenoverzicht met die lijst als filter. Je ziet dan per persoon de bron, de datum van aanmelding en, als iemand weg is, de datum en reden van afmelding. Die drie kolommen verschijnen alleen zolang je op een lijst filtert, want buiten een lijst betekenen ze niets.

De bron vertelt hoe iemand op de lijst is gekomen:

• Aanmeldpagina: via de aanmeldlink van de lijst, met bevestiging per mail.
• Formulier op eigen site: via het script of de iframe op je eigen website, ook met bevestiging per mail.
• Import: uit een CSV-bestand.
• Handmatig toegevoegd: door jou of een teamlid toegevoegd in ListMailing.
• Toch aangemeld gebleven: iemand klikte op de afmeldlink en koos daarna alsnog om te blijven.

Bij een afmelding zie je op dezelfde manier waar die vandaan kwam: de afmeldpagina, de afmeldknop in de mailclient, afmelden voor alles, een onbestelbaar adres, een spamklacht, of handmatig door jou.

Je kunt binnen die lijst filteren op bron, en de selectie exporteren als CSV inclusief alle datums en redenen. Zo zie je in een paar klikken wie zich via het aanmeldscherm hebben aangemeld, en wie zich via de mail hebben afgemeld.

Lidmaatschappen van voor september 2026 hebben geen bron: die staan op Onbekend. Dat is geen fout, die informatie was toen nog niet vastgelegd.

Contacten beheren#

In het contactenoverzicht kun je zoeken, sorteren en filteren op lijst. Dit is het enige contactenscherm: filter je op een lijst, dan gedraagt het zich als het ledenoverzicht van die lijst. Per contact zie je aan welke lijsten hij of zij gekoppeld is, en kun je dat aan- of uitzetten. Beweeg over een lijstlabel om de status, de bron en de datum te zien. Is iemand afgemeld, dan staat er ook bij welke reden die daarbij opgaf, als die gekozen is. Filter je op een lijst, dan verschijnt de bron als aparte kolom.

Haal je in het bewerkvenster het vinkje bij een lijst weg, dan wordt die persoon voor die lijst afgemeld met als bron "Handmatig afgemeld". Het lidmaatschap blijft bewaard, met de bron en de datum van aanmelding. Zet je het vinkje later terug, dan blijft de afmelding staan. Iemand weer aanmelden doe je door in het overzicht op het lijstlabel te klikken.

Iemand die zich voor alles heeft afgemeld, is van al je lijsten afgemeld met als bron "afmelden voor alles". Zet je zo iemand later zelf op een nieuwe lijst, respecteer dan die keuze: het afmelden respecteren is niet optioneel. Alleen lijsten met een verborgen afmeldlink blijven staan, want die zijn voor berichten die je klanten hoe dan ook moeten krijgen, zoals over een storing of nieuwe voorwaarden.

Adressen die hard bouncen of een spamklacht indienen worden automatisch onderdrukt. Dat beschermt je afzenderreputatie, en daarmee of je mail überhaupt nog aankomt.

Een verkeerd getypt adres herstellen#

Een onderdrukt adres blijft onderdrukt, ook als je het adres daarna corrigeert. Dat is met opzet: ListMailing weet niet of het nieuwe adres beter is dan het oude, en nog een bounce kost je opnieuw reputatie.

Open je een onderdrukt contact, dan staat bovenin waarom het geblokkeerd is en sinds wanneer. Ging het om een onbestelbaar adres en typ je een ander adres in, dan verschijnt daar het vinkje Blokkade opheffen. Zet je dat aan en sla je op, dan is het contact weer gewoon ontvanger: de blokkade verdwijnt en de lidmaatschappen die door de bounce stil kwamen te liggen staan weer op aangemeld.

Vink het alleen aan als je zeker weet dat het nieuwe adres klopt. Ging het contact vrijwillig van een lijst af voordat het adres bouncede, dan blijft die afmelding staan: die ging over jouw mail, niet over een typefout.

Bij een spamklacht krijg je die keuze niet. Die blokkade hoort bij de persoon en niet bij het adres, en iemand die op "dit is spam" drukte wil geen mail van je, op welk adres dan ook.

Had je die persoon al een nieuwsbrief gestuurd die bouncede, dan telt die nieuwsbrief hem daarna weer mee bij versturen naar nieuwe contacten. Hij heeft hem immers nooit gekregen.

Filteren op status#

De kolom Status vat per contact samen of je er nog naartoe kunt mailen, en daar kun je ook op filteren:

• Actief: staat op minstens één lijst aangemeld.
• Afgemeld: uitgeschreven. Filter je op een lijst, dan gaat het om die ene lijst; filter je niet, dan om je hele pagina.
• Onbestelbaar: het adres bestaat niet of weigert je mail definitief. Automatisch onderdrukt.
• Spamklacht: gemarkeerd als spam. Ook automatisch onderdrukt.
• Tijdelijk geweigerd: de mailbox weigerde een bezorging, bijvoorbeeld omdat hij vol zat of omdat de server even plat lag. Zulke adressen blijven gewoon actief en worden niet onderdrukt. We tonen ze alleen, zodat je zelf kunt kijken of eentje blijft terugkomen. Het aantal staat als geel label achter de status.

Openen en klikken#

Heb je een nieuwsbrief verstuurd met registratie van openen of klikken aan, dan zie je in de kolom Geopend / geklikt wanneer iemand voor het laatst een van je nieuwsbrieven opende, en daaronder wanneer er voor het laatst op een link geklikt is. Je kunt filteren op wie wel heeft geopend of geklikt, en op wie dat nooit deed.

Lees die filters met een korrel zout. Onder nooit geopend en nooit geklikt vallen ook mensen die nog nooit een nieuwsbrief van je kregen, nieuwsbrieven die je zonder die registratie verstuurde, en verzendingen van langer dan 180 dagen geleden. Opens zijn sowieso een indicatie en geen exacte meting, omdat mailprogramma's beelden vooraf laden of juist blokkeren. Een klik is harder bewijs dan een open.

Open je een contact, dan zie je onderin de laatste nieuwsbrieven die naar dat adres gingen, met per nieuwsbrief wat ermee gebeurde en wanneer die geopend of aangeklikt werd. Die historie bewaren we 180 dagen; daarna blijven alleen de totalen per nieuwsbrief over.

Gegevens exporteren#

Je kunt de gegevens van één contact exporteren, of van al je contacten tegelijk. De export van één contact is meteen wat je nodig hebt als iemand een inzageverzoek doet onder de AVG, en bevat ook per lijst de bron van de aan- en afmelding. Ook de verzendhistorie zit erin, met per nieuwsbrief wat ermee gebeurde en welke links het contact aanklikte.

De export van alle contacten heeft een extra kolom met per lijst de bron. Wil je meer detail, zoals de losse datums en de afmeldreden, filter dan eerst op een lijst en exporteer daarna: de export volgt je filters en krijgt er de kolommen van dat lidmaatschap bij.

Bijgewerkt op 29 oktober 2026